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化妝品店員工管理手冊之溝通

中國化妝品行業網 | 發布: 2016-07-17 14:11 | 編輯: jaction 丨點擊量:
  一個成功的化妝品店的經營者是要在工作中對自己的員工給予極大的信任的,只有這樣才能留住員工的心。一種心靈上的溝通,比起任何金錢物資,都更勝一疇。很多時候,一個化妝品店的經營者,總是感嘆好的員工留不住,招不到長期員工,很多員工都是心猿意馬,頻繁跳槽。還有一些員工,是愿意留下來,但是工作懶散,態度不端,難于管理,經營者往往在短時間內就會對他們失去信心,而解除了本來就簽了時間不長的合同。
  
  確實,現在的商品銷售場所非常的多,而往往是高薪等手段就能把很多優秀員工挖走。要避免員工被挖走,簡單的說,就是要讓員工感受到店里和經營者的好,對待他們要做到尊敬,不傷害他們的人格,還要做到信任,就像自己的左膀右臂一樣,這樣才能留住他們的心,否則僅靠提高薪水,他們終有一天還是會受不住外面的誘惑。
  
  我如今就在一家化妝品店里打工,是心甘情愿在那里工作的。有一次,店里在清查化妝品數目時發現少了一瓶護膚水,那天正是我當班。經理做了細致的調查,發現在中午的時候那瓶護膚水還放在那里,可是到了晚上就不見了,查了帳,并沒有賣出去。 雖然被視作當事人,但是我對這件事全然不知情,我一直站在貨架邊,也有顧客走進來,我都熱情接待,而且我差不多一直是背靠在那個貨架邊的,那瓶護膚水怎么弄丟的我感到不可理解。
  
  那個時候,我根本沒有想到,經理對我是非常信任的,他很快讓這件事平息了,因為一瓶護膚水對店里來說幾乎沒什么損失。他說不希望這件事影響到我的情緒,希望我能更好的工作。聽了這些話,我深受感動,然后就死心塌地在店里工作了。

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