不知道各位有沒有發現，現代的商業界有這樣的一種現象：產品的價格越高的店鋪，里面擺放的產品數量越少，供顧客體驗的空間越大，注重整體購物空間的裝飾和營造，為消費者營造一個優雅的體驗空間，給人一種高貴奢華的感覺，讓人覺得這件商品“值”這個價錢，用顧客體驗提升產品價值，這就是體驗經濟時代的特征。
在今天這個體驗經濟的時代，一個最明顯的特征就是供給過剩，不管你是想購買一款電子產品還是美容護膚產品，你會發現，不同品牌的同類產品很多，而且差別也不大。面對這樣一種情況，很多用戶在進行品牌選擇的時候，往往就是誰的體驗好，用戶就選用誰的產品。誰在這個體驗當中讓用戶感受到了良好的服務，用戶就選誰。
進入體驗時代以后，商家早已喪失了工業時代“以我為主”的競爭優勢。不再是簡單的商家生產出一件新的產品之后，通過廣告就能夠讓顧客來買，在化妝品行業也是這樣，那些廣告打的最多的產品，不一定就是賣的最好的，現在的廣告都太“飄”，沒有體驗感，廣告打得再好，顧客沒有體驗過你的產品，照樣不買你的“賬”。
匯香坊化妝品品牌在推出玫瑰蠶絲面膜的新品之后，定價是36元/片，并沒有做過多的關于產品的宣傳，而是在一次直營店的現場活動之中，推出凡是進店的顧客，不管你有沒有消費，均可免費現場體驗玫瑰蠶絲面膜。事實證明這是一次很成功的新品體驗活動，在體驗過蠶絲面膜的效果之后，都不用美導老師介紹，一位顧客立即以36塊/片的價格購買了20多片蠶絲面膜。而且體驗帶來的不僅是蠶絲面膜的銷售，也帶動了其它護膚品類的銷售。
在沒有體驗之前，很多顧客會有這樣的疑問，憑什么玫瑰蠶絲面膜要那么貴，其他品牌的才多少錢，匯香坊的就要36元/片。這是一種很普遍的消費心理，這個時候，美導老師說再多也比不上顧客親身的體驗，在體驗的過程中，再給顧客講解相關的產品知識和護膚方法，加強顧客對產品品牌記憶。
在工業時代，產品的價格是由價值決定的，產品值多少錢，很大程度上是由生產成本決定的，但在體驗經濟時代，如果沒有用戶體驗，產品就體現不出原有的價值，匯香坊蠶絲面膜的成功營銷就是一個很好的例子，消費者越來越傾向于為體驗買單，而不再是純粹的為產品買單。
