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匯香坊化妝品品牌體驗營銷 強化消費者品牌記憶

中國化妝品行業網 | 發布: 2016-04-15 15:01 | 編輯: jaction 丨點擊量:

  不知道各位有沒有發現,現代的商業界有這樣的一種現象:產品的價格越高的店鋪,里面擺放的產品數量越少,供顧客體驗的空間越大,注重整體購物空間的裝飾和營造,為消費者營造一個優雅的體驗空間,給人一種高貴奢華的感覺,讓人覺得這件商品“值”這個價錢,用顧客體驗提升產品價值,這就是體驗經濟時代的特征。

 

  

匯香坊

 

  在今天這個體驗經濟的時代,一個最明顯的特征就是供給過剩,不管你是想購買一款電子產品還是美容護膚產品,你會發現,不同品牌的同類產品很多,而且差別也不大。面對這樣一種情況,很多用戶在進行品牌選擇的時候,往往就是誰的體驗好,用戶就選用誰的產品。誰在這個體驗當中讓用戶感受到了良好的服務,用戶就選誰。

  進入體驗時代以后,商家早已喪失了工業時代“以我為主”的競爭優勢。不再是簡單的商家生產出一件新的產品之后,通過廣告就能夠讓顧客來買,在化妝品行業也是這樣,那些廣告打的最多的產品,不一定就是賣的最好的,現在的廣告都太“飄”,沒有體驗感,廣告打得再好,顧客沒有體驗過你的產品,照樣不買你的“賬”。

  匯香坊化妝品品牌在推出玫瑰蠶絲面膜的新品之后,定價是36元/片,并沒有做過多的關于產品的宣傳,而是在一次直營店的現場活動之中,推出凡是進店的顧客,不管你有沒有消費,均可免費現場體驗玫瑰蠶絲面膜。事實證明這是一次很成功的新品體驗活動,在體驗過蠶絲面膜的效果之后,都不用美導老師介紹,一位顧客立即以36塊/片的價格購買了20多片蠶絲面膜。而且體驗帶來的不僅是蠶絲面膜的銷售,也帶動了其它護膚品類的銷售。

 

  

化妝品品牌

 

  在沒有體驗之前,很多顧客會有這樣的疑問,憑什么玫瑰蠶絲面膜要那么貴,其他品牌的才多少錢,匯香坊的就要36元/片。這是一種很普遍的消費心理,這個時候,美導老師說再多也比不上顧客親身的體驗,在體驗的過程中,再給顧客講解相關的產品知識和護膚方法,加強顧客對產品品牌記憶。

  在工業時代,產品的價格是由價值決定的,產品值多少錢,很大程度上是由生產成本決定的,但在體驗經濟時代,如果沒有用戶體驗,產品就體現不出原有的價值,匯香坊蠶絲面膜的成功營銷就是一個很好的例子,消費者越來越傾向于為體驗買單,而不再是純粹的為產品買單。


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